Dane kontaktowe
Skontaktuj się z nami
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, dostawy, zwrotów, refundacji lub procesu zakupowego skontaktuj się z obsługą klienta Polaastra.
Dokładamy starań, aby przekazywane informacje były jasne i pomocne zarówno przed złożeniem zamówienia, jak i po jego dokonaniu.
Dane kontaktowe
Polaastra
Strona internetowa: polaastra.com
E-mail: assist@polaastra.com
Telefon: +1 (469) 258-2802
Adres: 6807 Fairfield Way, Sachse, TX 75048, USA
W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie jego numeru. Ułatwi to jego identyfikację i sprawne udzielenie odpowiedzi.
Godziny obsługi klienta
Poniedziałek–piątek: 09:00–18:00
Wiadomości otrzymane poza godzinami obsługi są rozpatrywane w najbliższym czasie pracy obsługi klienta.
Dostawa
Realizujemy dostawy na terenie Polski.
W sprawach dotyczących statusu przesyłki, terminu lub organizacji dostawy oraz innych kwestii związanych z realizacją zamówienia skontaktuj się z nami za pośrednictwem podanego adresu e-mail lub numeru telefonu.
W przypadku problemów z dostawą zalecamy kontakt możliwie szybko, abyśmy mogli sprawdzić status zamówienia i udzielić odpowiedniej pomocy.
W czym możemy pomóc?
Obsługa klienta udziela informacji dotyczących w szczególności:
- Produktów – informacje dotyczące mebli, ich właściwości i zastosowania;
- Zamówień – status zamówienia, informacje dotyczące zamówienia oraz jego anulowania;
- Dostawy – informacje dotyczące wysyłki i realizacji dostawy;
- Zwrotów i refundacji – informacje dotyczące procedury zwrotu i zwrotu płatności;
- Płatności i procesu zakupowego – pomoc w kwestiach związanych z płatnością i składaniem zamówienia.
Jeżeli nie wiesz, do jakiej kategorii należy Twoja sprawa, skontaktuj się z nami i opisz problem. Przekażemy dostępne informacje lub wskażemy właściwy sposób postępowania.
Reklamacje
W przypadku reklamacji konsumenckiej Polaastra udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie numeru zamówienia oraz informacji pozwalających na identyfikację sprawy.